A telefonos ügyfélszolgálatokra sok a panasz
Öt perces várakozási időn belül fogadni kell a hívást és biztosítani kell az érdemi ügyintézés megkezdését. A telefonos ügyfélszolgálatok ezt a rájuk vonatkozó előírást sokak szerint nem tartják be. A hatóság minden panaszt kivizsgál. A különféle szolgáltatók telefonos ügyfélszolgálataira nagyon sok a panasz. A Postabontásban egy olvasónk nemrég a következő véleményt fogalmazta meg: a gépi asszisztens alkalmatlan az ügyintézésre. A telefonos ügyintézésnél hosszú percekbe telik, mire megfelelő emberhez eljutok. Mikor lesz végre olyan ügyfélszolgálat, ahol nem kell 20-25 perceket várni? Ahol nem kell többször, új ügyintéző kapcsolásakor újra és újra előröl elmondani az egész történetet? Más az sms rovatban tette szóvá, hogy az ügyfélszolgálati telefonos elérhetőségek nehézkesek. - A várakoztatás szinte már teljesen természetes. Ahogy az automata bejelentkezése a hívás fogadásakor, és az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatója is hosszú, felesleges perceket vesz el az ügyfelektől. Más országokban is ez ennyire körülményes? - tette fel a kérdést olvasónk. .
További tartalom #Belföld
Hirdetés #
Nem volt panasz a szatmárcsekei katolikus papra - állítja az egyházmegye
A kánonjog rendelkezik arról, ha valaki botrányosan viselkedik a templomban, írták a napokban megjel...
Már 2006-ban volt panasz a bicskei gyermekotthon pedofil igazgatójára, de eltűnt az irat
Nem elég a 2011-es bejelentés körülményeit megvizsgálni a bicskei gyermekotthonban történt bántalmaz...
Rengeteg a panasz a kézbesítésre: hatósági ellenőrzést kapnak a postai szolgáltatók
A kézbesítéssel és a panaszkezeléssel kapcsolatban is elégedetlenek a magyarok, ezért a Nemzeti Médi...
Elismerte a legnagobb magyar csomagküldő: gondok vannak a kiszállítással, rengeteg a panasz
A Világgazdaság számolt be először róla, hogy súlyos fennakadások vannak a kézbesítésben a legnagyob...
Hogyan tüntesse el a gombócot a torkából? Figyeljen, mert pszichés okok is állhatnak a panasz hátterében
Mintha gombóc lenne a torkomban! – szoktuk mondani, amikor kellemetlen, feszítő, idegentest-érzést t...
Indul a gólyales, már telefonos applikáción is elérhetők az adatok
Az adatbázisban költési eredmények, megfigyelési adatok és a fészkekről készült fotók is elérhetők....
Eddig sok panasz érte a sprintet, most alig várják a pilóták
A sprinthétvégék megreformálásával a Formula–1 vezetői két legyet ütnek egy csapásra.
Ez most a helyzet. Megcsúszott az úton, átszakította a szalagkorlátot és belecsúszott a Rinya-patakba egy kisteherautó Háromfa mellett. A járműben csak a sofőr ült, neki az arra közlekedők segítettek kiszállni. A helyszínre mentő i
Svédország és Norvégia is visszakozni látszik a készpénzmentes társadalmakra vonatkozó tervektől. Mint arról a Guardian is beszámolt, a skandináv államok attól tartanak, hogy a teljesen digitális fizetési rendszerek kiszolgáltatott
Minden amerikai elnökválasztás sorsdöntő, hiszen a nyugati világ egyetlen igazi szuperhatalma határoz arról, ki legyen a vezetője. Gyilkossági kísérlet, jelöltcsere a hajrában, bírósági ügyek és elképesztő indulatok – még soha
Sokan csak az ingatlan megvásárlását követően szembesülnek azzal, hogy a tranzakcióval illetékfizetési kötelezettségük keletkezett. Mindez igen kellemetlenül érintheti az éppen kiköltekezett háztartásokat, elvégre nem akármekkora
Kegyetlenül kiosztotta Orbánt az egykori fideszes politikus Csintalan Sándor. Csintalan Sándor szerint az orosz-ukrán háború nem szláv belügy, és ezt Orbán Viktor miniszterelnök is tudja.
Taxis hiénák vadásznak az atlétikai vb szurkolóira
A stadiontól a szállodába 100 ezerért? Fogd meg a söröm!
8 millió forint értékű műkincset próbált Magyarországra csempészni egy szerb férfi
Átadták az illetékes szerb ügyészség részére az összesen 8 millió forint értékű régészeti leleteket,...
Több mint 43 tonna szemetet hagytak az emberek Budapest utcáin az augusztus 20-i tűzijáték után
Egy közepes fővárosi kerület napi hulladéktermelése jött össze pár óra alatt, és felejtődött ott a ...
Történelmi pillanat, először végzett elektromos autó az első helyen Európában az eladások listáján
Az idei első félévben egy elektromos autó volt a legnépszerűbb típus Európában, Kínában pedig éves ö...
Bombaerős kerettel várják a szerbek a magyar válogatott elleni rangadót
Sztárok sztárok hátán.
A költségvetés biztosítja a családtámogatásokhoz szükséges forrásokat
A magyar kormány a háborús időkben is a családok és nyugdíjasok védelmére koncentrál.
Nem nyílt fel a tatabányai sorompó, dühből megoldotta
A kifizetett parkolási díj ellenére nem nyílt fel egy tatabányai sorompó, elbántak vele. The post Ne...
Minden tizedik ember külföldi a cseheknél
Több mint egymillió külföldi állampolgár élt július végén Csehországban, az ország összlakosságának ...