Edzettek vagyunk: így dolgozik egy telefonos ügyfélszolgálatos
"Soha nem volt vágyálmom, hogy ügyfélszolgálatos legyek. Tavaly májusban vágtam bele, aztán itt ragadtam, mert érdekelt” – mondta a HR Portálnak Fábri Roland, a Yettel ügyfélszolgálati munkatársa. Tapasztalata szerint minden az első 30 másodpercben dől el, ha egy ügyfélen gyorsan tudnak segíteni, gyorsan elszáll a haragja. Ez 80-90%-ban sikerül is. Beszélgetés az ügyfélszolgálatos munkáról, tabuk nélkül. Az ember azt gondolja, hogy egy telefonos ügyfélszolgálatos munkatárs feladata, hogy „vörösödő fejű” ügyfeleket csillapítson le, akik torkuk szakadtából üvöltenek, hogy azonnal javítsák meg, ami nem működik. Jól gondoljuk?
Felszámoltak egy telefonos csalásokat elkövető európai bűnszervezetet
Hívások ezreit indították naponta, amelyekkel pénzt tudtak levenni az átvertek bankszámláiról....
MNB Fogyasztói percek – Így nem válunk telefonos adathalászat áldozatává
Ma az interneten, számítógép, okostelefon, okosóra használatával bankolunk, fizetünk, a telefonos ad...
Karácsony Gergely: Túl vagyunk a nehezén, de nem vagyunk a végén
Túl vagyunk a nehezén, most már alacsonyabb a vízszint, mint reggel volt – közölte szombat délután a...
Ügyfélszolgálatos csalót fogtak Magyarországon: így vert át nagyon durván mindenkit
Vádat emelt a Kecskeméti Járási Ügyészség egy férfi ellen, aki egy telekommunikációs cég üzletkötője...
„Nem vagyunk csúnyák! Nem vagyunk szépek! Dühösek vagyunk!″
Tisza Kata interkulturális pszichológiai szakértő szerint a szépségverseny felér egy bűncselekménnye...
Az állami Általános Egészségbiztosító telefonos távorvoslási lehetőséget kínál az ügyfeleinek
Az állami Általános Egészségbiztosító (VšZP) azoknak az ügyfeleinek, akik már legalább egy éve a biz...
Új aranykort hoz a telefonos csalóknak a mesterséges intelligencia
A gép pillanatok alatt tökéletesen utánozza bárki hangját.
HelloVidék: Hazai viszonylatban hogyan teljesít Szeged, mekkora a munkanélküliség, hogyan alakult ez az elmúlt évben a gazdasági helyzete?
Már nyolcadik alkalommal szervezett a Cserevár Egyesület úszótábort óvodásoknak és iskolásoknak az őszi vakációban, a résztvevők száma pedig meghaladta a hatvanat. A sportolás és barátkozás mellett spontán gólyaetetés színesí
Kedden vagy legalábbis szerda hajnalra eldől, ki költözik be jövőre a Fehér Házba. A bitcoin az általános óvatosság ellenére továbbra is vitathatatlanul bullish. A múlt héten a BTC minden idők legmagasabb szintjét (ATH) érte el, mi
– Elárultak minket – fogalmaznak a helyiek. Egy kis brandenburgi falu, Petersdorf 500 migránst fog fogadni annak ellenére, hogy mindössze 600 lakosa van. A helyiek felháborodtak, és tehetetlennek érzik magukat. Az eset azonban nem egyedül
Craig Venter, a szintetikus biológia terén úttörő kutató, egy új mérföldkövet ért el a tudományban: csapatával sikerült létrehoznia egy olyan élő szervezetet, amely a lehető legegyszerűbb formájában tartalmazza az élethez szüks
Porrá égett az egyik egymilliárd forintos Mercedes-AMG One közúti Forma-1-es autó
A modell kifejlesztésében a hétszeres világbajnok Lewis Hamilton is aktívan részt vett.
Arany Pálma-díjjal tisztelegtek Harrison Ford előtt az új Indiana Jones-film világpremierjén Cannes-ban
A cannes-i filmfesztivál legrangosabb elismerésével, tiszteletbeli Arany Pálma-díjjal jutalmazták mu...
Hatalmas változást jelentett be a BKK: ez nem csak a metrót érinti
Hétfőn új időszámítás kezdődik a fővárosban.
Ez Orbán és Szijjártó világképe
A nyugati kétkulacsosságot már ismerjük – nyilatkozta két nappal ezelőtti bécsi látogatása során Szi...
Kizuhant motorjával egy gömbből a nemzeti cirkusz egyik artistája Szolnokon, nyomoz a rendőrség
Az artistát medencesérüléssel szállították kórházba. (Bűnügy-baleset)
Hiába szakadt be a kiskereskedelmi forgalom, sokkal többen dolgoznak a boltokban
Furcsa jelenségek a magyar gazdaságban.
Újra tüntetnek a diákok Budapesten: "A rendszer elveszi a jövőnket, és bosszút áll a tanárainkon" - Kövesse a Blikken élőben
A tervek szerint péntek délután fél 5-kor veszi kezdetét a diákok újabb tüntetése, amelyet részben a...
Kikényszerített vallomások alapján újabb három tüntetőt végeztek ki Iránban
A közfelháborodás ellenére újabb három őrizetbe vett tüntetőt végeztek ki az iszlám köztársaságban. ...