Elismerte a Packeta: gondok vannak a kiszállítással, sok a panasz

A Világgazdaság számolt be először róla, hogy súlyos fennakadások vannak a kézbesítésben a legnagyobb magyar csomagküldő hálózatnál. A Packeta megkeresésünkre nem reagált, az RTL Híradójának azonban igen. Elsőként lapunk adta hírré, ami a Packeta ügyfelei közt már nem volt titok: gondok vannak a kézbesítéssel a legnagyobb magyar csomagküldő hálózatnál. Kérdésünkre a Packeta nem reagált, hétfőre ígértek tájékoztatást, az RTL Híradójának azonban  már ennél előbb elismerték a problémát.Fotó: Lukas WagneterA Packeta a közelmúltban vált a legnagyobb magyar csomagautomata-hálózattá, miután a Foxpostot megvette  cseh Packetát is birtokló befektetői konzorcium: 2700 csomagautomatát és 1800 csomagátvételi pontot üzemeltet Magyarországon. Az integrációt az elmúlt hetekben kezdték meg, ez a hatalmas hálózat sem tud azonban megbirkózni az igényekkel: a közösségi médiát elárasztották a fogyasztói panaszok. Nekem magyar csomag lassan már két hete nem érkezik meg. Nem tudom, mi történik a Packetánál, de ez már felháborító – írta néhány napja az egyik ügyfél a Redditen.  Miközben hatalmasak a késések, a panaszok szerint az ügyfélszolgálatot nem lehet elérni.Távol-keleti webáruházzal kötöttek szerződést, most dől a panaszA Packeta végül az RTL Híradónak reagált. Elismerték a problémát, ami állításuk szerint azután keletkezett, hogy szerződést kötöttek egy távol-keleti webáruházzal, és azt ígérték, hogy kapacitásuk növelésével igyekeznek elhárítani a hullám okozta problémákat.Több lenne az automata, a csomagpont, ideiglenesen pedig hétvégén is dolgoznak. A kártérítési lehetőségekről azt jelezték: ha reklamáció van, 15 napos késésnél a törvénynek megfelelően megtérítik a feladási díjat.A Packeta problémái egyik jele annak, milyen hirtelen szakadt rá az európai és a magyar piacokra a gigásszá növő kínai webáruházak kínálata.