Ennyi volt: Mostantól illegális lesz a a leiratkozások és lemondások megnehezítése a vállalatoknak

A hét közepén a kormányzó általi aláírásával lényegében elfogadásra került az új törvény Kaliforniában, ami drasztikus mértékben egyszerűsítheti a különböző online szolgáltatások lemondásának folyamatát előfizetőik számára. A "Click To Cancel"-nek is hívott új szabályozás ugyanis törvényi erővel kötelezi a cégeket arra, hogy ugyanolyan könnyűvé tegyék szolgáltatásaik lemondását, mint amennyire könnyű megrendelni volt azokat. Egyes rossz vállalkozások ugyanis az utóbbi években már sporttá tették azt, hogy miközben szolgáltatásaik megrendelésére online, pár kattintásból is mód volt, azok lemondását már komolyan megnehezítették - nyilván abban a reményben, hogy ügyfeleik legtöbbje ha meg is kísérli, akkor feladja, és hagyja a fenébe az egészet. Így pl. gyakran a lemondásra csak telefonon keresztül volt mód, ahol hosszú várakozási sorba kényszerítették őket, és amikor végre jelentkezett egy ember, az is inkább az előfizetés megőrzésére próbálta ösztökélni őket, sőt, esetleg még egy drágább változatra áttéréssel is bepróbálkozva. A jövőben azonban ez törvénysértő gyakorlatnak fog minősülni, és a szolgáltatóknak lényegében pár kattintásból lehetővé kell tenniük a szolgáltatások online felmondását is - feltéve, hogy eleve online is volt lehetőség az arra előfizetésre. A vállalkozásoknak 2025 közepéig lesz idejük megfelelni a szabályozásoknak - ha pedig nem teszik, szaftos büntetés kapnak majd a nyakukba. Bár az új törvény csak Kalifornia területén érvényes, de mivel ott kötelező lesz azt biztosítaniuk a cégeknek, ezek után finoman szólva is kínos lesz, ha máshol lakó ügyfeleiknek pedig nem adják meg ugyanezt a lehetőséget. Ráadásul valószínű, hogy a szabályozást más államok vagy akár országok is átveszik majd, ami ismét szűkíteni fogja a szemétkedő vállalkozások mozgásterét. A hasonló viselkedés egyik legjobb példája az Adobe, aminek ügyében az FTC már pert is indított, mivel a vállalat különböző büntetődíjakkal és más módszerekkel próbált meggátolni, hogy a szoftvercsomagjaira előfizető ügyfelek alig tudják lemondani azokat. A hatóság egyébként tavaly már egy, az egész USA-ra vonatkozó hasonló törvény kidolgozását javasolta, de ilyen egyelőre nem került még az amerikai szövetségi törvényhozás elé.