Három éves nagyszabású terv mentén alakul GenAI-alapú vállalattá a Konecta

Az ügyfélélmény és a digitális szolgáltatások terén globálisan elismert Konecta a hét elején bemutatta a Katalyst 2028 névre keresztelt három éves átalakítási tervét, amely az új vezérigazgató, Nourdine Bihmane irányítása alatt fog megvalósulni. A kezdeményezés célja, hogy a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) segítségével forradalmasítsa az ügyfélélményt, és ezzel a vállalatot az iparág élvonalába emelje. A terv tükrözi a Konecta a GenAI már korai szakaszban történő integrációja melletti elhivatottságát, mind a belső működésében, mind ügyfelei számára. Így teljes mértékben ki tudják aknázni a stratégiai partnerségekben és az infrastruktúra-menedzsmentben rejlő előnyöket, melynek köszönhetően páratlan értékteremtésre nyílik lehetőség. E jövőkép részeként a Konecta új márkaidentitást is bevezet, amely a vállalat láthatóságának növelése és az általa képviselt értékek megerősítése mellett az innováció és a kiválóság iránti elkötelezettségét hivatott hangsúlyozni. A Konecta több mint 25 éves meghatározó piaci szerepére építve a Katalyst 2028 elnevezésű transzformatív ütemterv az ügyfélélmény újradefiniálására törekszik a mesterséges intelligencia által vezérelt innováció, a globális terjeszkedés és a munkatársak képzettségének fejlesztésére való nagyfokú összpontosítás révén. Belső szinten a vállalat a technológiai felkészültség kultúráját támogatja azáltal, hogy több ezer alkalmazottját részesíti AI-eszközökkel és –módszerekkel kapcsolatos képzésekben. Ügyfelei számára pedig a Konecta nemcsak fejlett AI-megoldásokat kínál, hanem végponttól végpontig tartó támogatást is nyújt olyan technológiai platformokkal való stratégiai együttműködések révén, mint amilyen többek között a Google Cloud, vagy az Uniphore.