Így jár kártérítés, ha késik a vonat

Az utóbbi időszakban meglehetősen sokat olvashattunk, hallhattunk késéssel, vagy akár törléssel érintett vonatokról, sőt, akár mi magunk is részesei lehettünk vasúti kálváriának. Az utasok ilyenkor kibosszankodják magukat, ugyanakkor egyéb igénnyel általában nem lépnek fel a fogyasztók. Pedig jogaink ugyanúgy vannak a vonatos közlekedés esetén is, mintha például repülővel utaznánk. Sőt, meghatározott időn felüli késés esetén még akár átalány-kártérítésre is jogosultak lehetünk. Járatkimaradás esetén pedig – ha nem használtuk fel jegyünket egy későbbi járatra, vagy vonatpótló buszra – a vasúttársaság kezelési költség nélkül köteles minden esetben visszatéríteni a menetjegyünk árát – hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége közleményében. Megemlítik, az Uniós szabályozással összhangban a MÁV Start Zrt. honlapján található tájékoztatás is részletezi, milyen kötelezettségek vonatkoznak a szolgáltatóra, és milyen lehetőségei vannak a fogyasztóknak. A MÁV-nak széleskörű és szigorú tájékoztatási kötelezettsége van, amely nemcsak a menetrendről, hanem az előre látható forgalomkorlátozásokról, a vonatok késéséről, valamint a késés miatt a csatlakozás kieséséről is kell tájékoztatniuk. Nem minden vonatkésés esetén jár úgynevezett átalány-kártérítés, ennek ugyanis mind időbeli, mind meghatározott vonatokra vonatkozó korlátjai vannak. Így belföldi forgalomban kizárólag a felár megfizetésével igénybe vett közvetlen vonat késése esetén jogosult az utas meghatározott mértékű átalány-visszatérítésre a menetjegyen feltüntetett indulási állomás és célállomás között. A kártérítés mértéke a késés nagyságától függ. Belföldi forgalomban:.