Rengeteg csalást jelentenek a Revolut felhasználói

A Revolut közel 10 000 alkalommal volt érintett ügyfelek által beadott csalásjelentésekben az Egyesült Királyságban. A BBC hosszú átfogó cikket közölt a Revolutra érkezett panaszokról, melyben komoly kritikákat fogalmaznak meg. A fintech cég digitális szolgáltatásai révén gyors növekedést ért el, azonban a biztonsági fejlesztéseit már nem első alkalommal kérdőjelezik meg. Immár több mint 45 millió ügyféllel rendelkezve világszerte, ebből kilencmillióval az Egyesült Királyságban, egyre égetőbb kérdés lesz az ügyfelek pénzének biztonsága. A BBC reportjában egy ügyfél részletesen beszámolt arról, hogyan veszített el 165 000 fontot, miután csalók hozzáférést szereztek a Revolut üzleti számlájához. A csalók egy hamis telefonhívás során, amely során magukat a Revolut munkatársának adták ki, megtévesztették. Míg a csalók még telefonon beszéltek vele, a Revoluttól érkezett üzenetekben küldött kódokkal engedélyezett több tranzakciót is. A telefonhívás végére 67 000 font tűnt el a számlájáról, ezt azonban a Revolut azóta sem térítette meg. A pénz visszatérítése viszont törvényi kötelezettsége lenne. Októberben az Egyesült Királyságban új jogszabályok léptek életbe melyek értelmében a fizetési szolgáltatóknak vissza kell téríteniük az APP csalások (Authorised push payment) áldozatainak veszteségeit. A visszatérítés maximális összegét 415 ezer fontban határozták meg. A BBC által megszólaltatott Revolut ügyfél szerint a csalók kijátszották a Revolut arcfelismerő rendszerét, és az új eszközre történő belépéshez használt szelfi sem került tárolásra, így nem lehetett visszakeresni a tranzakciót. Az ügyfél szerint a Revolut rendszereinek azonnal jelezniük kellett volna, hogy több mint száz tranzakció történt új címzettek részére egy órán belül. Ezt megerősítette Nina Kerkez, a LexisNexis Risk Solutions csalásmegelőzési szakértője, aki szerint egy ilyen tranzakciós minta komoly figyelmeztetést kellene, hogy kiváltson. Hatósági adatok alapján a Revolut érintett a legtöbb csalásban az összes brit bank közül. Mindezek mellett a Revolut hangsúlyozta, hogy komoly összegeket fektetett pénzügyi bűnözés elleni csapatába, amely jelenleg globális munkaerejük több mint egyharmadát teszi ki. Reakciójukban hangsúlyozták, hogy komolyan veszik a csalás elleni küzdelmet. A brit kormány új jogszabályokat vezetett be a pénzügyi csalások elleni küzdelemben, nagy visszhangot keltve a banki szektorban. A szabályozás szerint a bankok akár 3 napig is visszatarthatják a gyanús fizetéseket annak érdekében, hogy alaposan kivizsgálhassák azokat. Ez ugyan csökkentheti az ügyfélélményt, de nem biztos, hogy rossz hír a fintecheknek. Ugyanis több idejűk lesz kivizsgálni a csalásokat, amivel bizonyára csökkenti tudják majd számukat is. (Forrás: BBC)(Címlapkép:).